Politika privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na Rentaj platformu. Vaša privatnost je važna za nas. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše lične podatke kada koristite našu platformu za iznajmljivanje stvari između korisnika.

Rentaj je platforma koja omogućava vlasnicima da daju svoje stvari u najam, a zakupcima da iznajme stvari od drugih korisnika. Svi korisnici platforme, bilo da su vlasnici ili zakupci, spadaju pod ovu Politiku privatnosti.

Korišćenjem naše platforme, pristajete na prikupljanje i korišćenje informacija u skladu sa ovom politikom. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ove politike, molimo vas da ne koristite našu platformu.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1. Podaci koje vi dostavljate

• Podaci o nalogu: Email adresa, lozinka (heširana), telefon broj, ime i prezime, korisničko ime, profilna fotografija
• Podaci o ponudama: Naziv ponude, opis, fotografije, lokacije, cenovnik, dostupnost
• Podaci o stavkama: Naziv stavke, opis, fotografije, cena, tip iznajmljivanja
• Podaci o rezervacijama: Datum i vreme rezervacije, lokacija preuzimanja/vraćanja, napomene, status rezervacije
• Poruke: Sadržaj poruka koje šaljete drugim korisnicima kroz platformu
• Recenzije: Ocena u zvezdicama, komentar recenzije, datum objavljivanja
• Podaci o plaćanju: Informacije o plaćanju se obrađuju preko Stripe servisa. Mi ne čuvamo podatke o karticama na našem serveru.

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača, operativni sistem, veličina ekrana
• Podaci o korišćenju: Stranice koje posećujete, vreme provedeno na platformi, klikovi, interakcije
• Analitika: Koristimo Google Analytics za praćenje poseta i korišćenja platforme
• Kolačići (Cookies): Koristimo kolačiće za autentifikaciju, pamćenje podešavanja i analitiku (videti odeljak 7)

2.3. Podaci od trećih strana

• Stripe: Podaci o plaćanjima i transakcijama
• Google Maps: Podaci o lokaciji za prikaz mapa

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

• Pružanje usluge: Omogućavanje registracije, kreiranja ponuda, rezervacija, komunikacije između korisnika
• Obrada plaćanja: Procesiranje rezervacija i plaćanja kroz Stripe
• Komunikacija: Slanje email i SMS notifikacija o rezervacijama, porukama, recenzijama, verifikacijama
• Poboljšanje usluge: Analiza korišćenja platforme, identifikacija problema, razvoj novih funkcionalnosti
• Bezbednost: Prevencija zloupotreba, prevara, i nezakonitih aktivnosti
• Podrška korisnicima: Odgovaranje na pitanja i rešavanje problema
• Pravne obaveze: Ispunjavanje zakonskih zahteva i obaveza

4. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke delimo sa trećim stranama samo u sledećim situacijama:

• Servisi za obradu plaćanja: Stripe - za procesiranje plaćanja
• Email i SMS servisi: Mailgun (email), Twilio (SMS) - za slanje notifikacija
• Cloud hosting: Supabase - za čuvanje podataka i skladištenje slika
• Analitika: Google Analytics - za praćenje korišćenja platforme (anonimizirano)
• Drugi korisnici: Određeni podaci (ime, profilna slika, recenzije) su vidljivi drugim korisnicima radi funkcionalnosti platforme
• Pravne obaveze: Ako je potrebno po zakonu ili sudskom nalogu

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

5. Čuvanje i bezbednost podataka

5.1. Gde čuvamo podatke

Vaši podaci se čuvaju na Supabase serverima u Evropi. Slike se čuvaju u Supabase Storage-u sa automatskim backup-om.

5.2. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o nalogu: Dok je nalog aktivan, ili do zahteva za brisanje
• Poruke: Dok korisnici ne obrišu poruke
• Rezervacije: 7 godina (zbog računovodstvenih obaveza)
• Recenzije: Trajno, osim ako korisnik zatraži brisanje
• Logs i analitika: 90 dana

5.3. Bezbednosne mere

• Šifrovanje u transportu (HTTPS/TLS)
• Šifrovanje lozinki (bcrypt hashing)
• Row Level Security (RLS) u bazi podataka
• Dvofaktorska autentifikacija kroz email i SMS
• Redovno ažuriranje sigurnosnih zakrpa
• Ograničen pristup administratorima

6. Vaša prava

U skladu sa propisima o zaštiti podataka, imate sledeća prava:

• Pravo pristupa: Možete zatražiti kopiju svih podataka koje imamo o vama
• Pravo ispravke: Možete ažurirati svoje podatke kroz podešavanja profila
• Pravo brisanja: Možete zatražiti brisanje vašeg naloga i svih podataka
• Pravo ograničenja obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo prenosivosti: Možete zatražiti izvoz vaših podataka u mašinski čitljivom formatu
• Pravo prigovora: Možete prigovoriti obradi vaših podataka u određene svrhe
• Pravo povlačenja saglasnosti: Možete povući saglasnost za obradu podataka

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

7. Kolačići (Cookies)

Koristimo sledeće vrste kolačića:

7.1. Neophodni kolačići

• Autentifikacija: Za održavanje sesije nakon prijave
• Bezbednost: CSRF zaštita

7.2. Funkcionalni kolačići

• Podešavanja: Čuvanje vaših preferencija
• Jezik: Pamćenje odabranog jezika

7.3. Analitički kolačići

• Google Analytics: Za praćenje poseta i korišćenja (možete onemogućiti u podešavanjima profila)

Možete blokirati kolačiće u podešavanjima vašeg pregledača, ali to može uticati na funkcionalnost platforme.

8. Zaštita dece

Naša platforma nije namenjena osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od deteta, odmah ćemo ih obrisati. Ako smatrate da imamo podatke o detetu, molimo vas da nas kontaktirate.

9. Međunarodni transferi podataka

Vaši podaci se prvenstveno čuvaju na serverima u Evropi (Supabase EU region). Neki servisi koje koristimo (Google Analytics, Stripe) mogu prenositi podatke u druge zemlje, ali samo uz odgovarajuće bezbednosne garancije u skladu sa GDPR-om.

10. Izmene ove politike

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti s vremena na vreme. O svim značajnim izmenama ćemo vas obavestiti putem email-a ili notifikacije na platformi. Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu.

Datum poslednje izmene je naveden na vrhu ove stranice.

11. Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o tome kako obrađujemo vaše podatke, možete nas kontaktirati na: