Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Dobrodošli na Rentaj platformu. Ovi Uslovi korišćenja ("Uslovi") regulišu vaš pristup i korišćenje Rentaj platforme za iznajmljivanje stvari između korisnika.

Korišćenjem naše platforme, pristajete na sve Uslove navedene u ovom dokumentu. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova, molimo vas da ne koristite našu platformu.

Zadržavamo pravo da izmenimo ove Uslove u bilo kom trenutku. O značajnim izmenama ćemo vas obavestiti putem email-a ili notifikacije na platformi.

2. Definicije

• "Platforma" - Rentaj web aplikacija i svi povezani servisi
• "Korisnik" - bilo koja osoba koja koristi Platformu
• "Vlasnik" - korisnik koji daje svoje stvari u najam
• "Zakupac" - korisnik koji uzima stvari u najam od vlasnika
• "Ponuda" - profil vlasnika sa stavkama za iznajmljivanje
• "Stavka" - pojedinačna stvar koja se daje u najam
• "Rezervacija" - zahtev za iznajmljivanje stavke
• "Porudžbina" - potvrđena i plaćena rezervacija

3. Prihvatljivost i registracija

3.1. Starosna granica

Morate imati najmanje 18 godina da biste koristili ovu Platformu. Korišćenjem Platforme, potvrđujete da ispunjavate ovaj uslov.

3.2. Registracija naloga

Da biste koristili Platformu, morate:

• Kreirati nalog sa važećom email adresom
• Verifikovati email adresu
• Verifikovati telefon broj (za određene funkcionalnosti)
• Pružiti tačne i potpune informacije
• Održavati bezbednost svog naloga i lozinke

3.3. Odgovornost za nalog

Vi ste odgovorni za sve aktivnosti koje se dešavaju pod vašim nalogom. Ako sumnjate da je vaš nalog kompromitovan, odmah nas kontaktirajte.

4. Pravila za vlasnike

4.1. Kreiranje ponuda

Kao vlasnik, možete kreirati ponude za iznajmljivanje. Obavezni ste da:

• Navedete tačne i potpune informacije o stavkama
• Koristite autentične fotografije stavki
• Postavite razumne i transparentne cene
• Navedete sve relevantne informacije o stanju stvari
• Ažurirate dostupnost svojih stavki
• Odgovorite na rezervacije u razumnom roku

4.2. Zabranjene stavke

Zabranjeno je iznajmljivanje:

• Ilegalnih proizvoda ili usluga
• Oružja, municije, eksploziva
• Opasnih materija ili supstanci
• Ukradenih stvari
• Falsifikata
• Proizvoda koji krše autorska prava ili intelektualnu svojinu
• Živih životinja (osim uz posebne dozvole)

4.3. Odgovornost vlasnika

• Odgovorni ste za stanje i bezbednost vaših stavki
• Obavezni ste da stavke predajete u stanju koje je opisano
• Odgovorni ste za isporuku stavki u dogovoreno vreme i mesto
• Ne možete diskriminisati zakupce na osnovu rase, vere, pola, nacionalnosti ili drugih zaštićenih karakteristika

5. Pravila za zakupce

5.1. Rezervacije

Kao zakupac, obavezni ste da:

• Navedete tačne informacije pri rezervaciji
• Platite rezervaciju na vreme
• Preuzmete stavke u dogovoreno vreme
• Vratite stavke u istom stanju u kojem ste ih primili
• Obaveštavate vlasnika o eventualnim problemima
• Koristite stavke na odgovoran i pažljiv način

5.2. Oštećenja i gubici

Ako dođe do oštećenja ili gubitka stavke tokom perioda iznajmljivanja, zakupac je odgovoran za naknadu štete vlasniku. Cena naknade će biti određena na osnovu:

• Vrednosti stavke
• Stepena oštećenja
• Troškova popravke ili zamene

6. Plaćanja i provizije

6.1. Obrada plaćanja

Sva plaćanja se obrađuju preko Stripe servisa. Prihvatamo kreditne i debitne kartice. Podaci o karticama se ne čuvaju na našem serveru.

6.2. Provizija platforme

Rentaj platforma zadržava proviziju od svake rezervacije. Procenat provizije je jasno naveden tokom procesa rezervacije.

6.3. Isplate vlasnicima

Vlasnici primaju isplatu nakon što je rezervacija označena kao "završena". Isplate se vrše u skladu sa podešavanjima isplate u Stripe nalogu vlasnika.

6.4. Povraćaj novca

Povraćaj novca se vrši u sledećim slučajevima:

• Vlasnik odbije rezervaciju
• Stavka nije dostupna u dogovoreno vreme
• Stavka značajno odstupa od opisa
• Otkazivanje u skladu sa politikom otkazivanja

7. Komunikacija između korisnika

Platforma omogućava slanje poruka između korisnika. Sva komunikacija mora biti:

• Pristojnog tona, bez vređanja
• Relevantna za transakciju ili rezervaciju
• Bez spam poruka ili reklamiranja
• Bez pokušaja prevare ili obmane
• U skladu sa Politikom privatnosti

Zadržavamo pravo da pregledamo poruke u slučaju prijave ili spora.

8. Sistem recenzija

8.1. Ostavljanje recenzija

Nakon završene rezervacije, i vlasnici i zakupci mogu ostaviti recenziju. Recenzije moraju biti:

• Iskrene i zasnovane na stvarnom iskustvu
• Relevantne za transakciju
• Pristojnog tona, bez vređanja
• Bez diskriminatornih komentara
• Bez lažnih ili obmanjujućih informacija

8.2. Uklanjanje recenzija

Zadržavamo pravo da uklonimo recenzije koje:

• Krše ove Uslove
• Sadrže uvredljiv ili neprimereni sadržaj
• Predstavljaju spam ili nepovezane informacije
• Krše privatnost drugih korisnika

9. Zabranjena ponašanja

Strogo je zabranjeno:

• Koristiti Platformu za ilegalne aktivnosti
• Pokušavati hakovati, oštetiti ili zakrčiti Platformu
• Preuzimati podatke drugih korisnika (scraping)
• Kreirati lažne naloge ili profile
• Imitirati druge korisnike ili Rentaj tim
• Zaobiči pravila transakcija van Platforme
• Postavljati viruse, malware ili štetan kod
• Zloupotrebljavati sistem recenzija (fake reviews)
• Uznemiravati, pretiti ili vređati druge korisnike
• Diskriminisati na osnovu zaštićenih karakteristika

10. Intelektualna svojina

10.1. Sadržaj Platforme

Svi elementi Platforme (dizajn, logo, kod, tekstovi) su vlasništvo Rentaj-a ili njegovih partnera i zaštićeni su autorskim pravima. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili modifikovanje bez dozvole.

10.2. Korisnički sadržaj

Vi zadržavate prava na sadržaj koji postavite (fotografije, opise, tekstove). Međutim, davanjem sadržaja na Platformu, dajete nam licencu da:

• Prikazujemo vaš sadržaj na Platformi
• Koristimo ga u marketinške svrhe (uz vašu dozvolu)
• Optimizujemo ga za bolje performanse (npr. kompresujemo slike)

Garantujete da posedujete prava na sadržaj koji postavljate ili imate dozvolu vlasnika prava.

11. Odricanje odgovornosti

11.1. Uloga Platforme

Rentaj je samo platforma koja povezuje korisnike. Mi nismo strana u transakcijama između vlasnika i zakupaca. Ne posedujemo, prodajemo ili iznajmljujemo stavke koje su objavljene.

11.2. Odricanje garancija

Platforma se pruža "kakva jeste" (as-is) bez ikakvih garancija. Ne garantujemo:

• Kvalitet, stanje ili bezbednost objavljenih stavki
• Tačnost informacija koje korisnici daju
• Da će stavke biti dostupne kada su prikazane kao dostupne
• Da će transakcije biti uspešno završene
• Da će Platforma biti dostupna bez prekida

11.3. Ograničenje odgovornosti

Rentaj, njegovi vlasnici, zaposleni i partneri nisu odgovorni za:

• Oštećenja ili gubitke nastale korišćenjem iznajmljenih stavki
• Sporove između korisnika
• Povrede, nesreće ili štetu tokom transakcija
• Gubitak profita, podataka ili poslovnih mogućnosti
• Indirektnu, slučajnu ili posledičnu štetu

Maksimalna odgovornost Rentaj-a je ograničena na iznos provizije naplaćene za tu konkretnu transakciju.

12. Rešavanje sporova

12.1. Sporovi između korisnika

Sporovi između vlasnika i zakupaca treba da se reše direktno između njih. Rentaj može ponuditi posredovanje, ali nije obavezan da to uradi.

12.2. Sporovi sa Platformom

Ako imate spor sa Rentaj-em, prvo pokušajte da ga rešite kontaktiranjem naše podrške. Ako spor ne može biti rešen mirnim putem, važiće zakoni Republike Srbije i nadležnost sudova u Beogradu.

13. Suspenzija i brisanje naloga

13.1. Naše pravo suspenzije

Zadržavamo pravo da suspendujemo ili obrišemo vaš nalog ako:

• Kršite ove Uslove korišćenja
• Kršite zakone ili propise
• Zloupotrebljavate Platformu
• Primimo opravdane žalbe od drugih korisnika
• Vaš nalog je neaktivan duži period

13.2. Vaše pravo brisanja

Možete zatražiti brisanje vašeg naloga u bilo kom trenutku. Nakon brisanja:

• Nećete moći pristupiti svom nalogu
• Vaše ponude i stavke će biti uklonjene
• Istorija transakcija će biti sačuvana radi računovodstvenih potreba (7 godina)
• Recenzije mogu ostati vidljive (anonimizirane)

14. Izmene uslova i servisa

14.1. Izmene Uslova

Možemo izmeniti ove Uslove u bilo kom trenutku. O značajnim izmenama ćemo vas obavestiti najmanje 30 dana unapred. Nastavak korišćenja Platforme nakon izmena predstavlja prihvatanje novih Uslova.

14.2. Izmene Platforme

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku:

• Dodajemo, menjamo ili uklanjamo funkcionalnosti
• Privremeno suspendujemo Platformu radi održavanja
• Potpuno ukinemo Platformu (uz obaveštenje od 90 dana)

15. Razno

15.1. Celi ugovor

Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti, predstavljaju ceo ugovor između vas i Rentaj-a.

15.2. Odvojivost

Ako se bilo koja odredba ovih Uslova smatra nevažećom, preostale odredbe ostaju na snazi.

15.3. Odricanje prava

Ako ne insistiramo na poštovanju nekog dela ovih Uslova, to ne znači da se odričemo tog prava.

15.4. Prenos prava

Ne možete preneti svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova bez naše pisane saglasnosti. Mi možemo preneti svoja prava trećim stranama.

16. Kontakt

Ako imate pitanja o ovim Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati na: